Teamleider Customer Care
(00052)

Organisatie

I-TEAM GLOBAL is een wereldwijd opererende organisatie die zich toelegt op het ontwikkelen, produceren en verkopen van innovatieve producten in de schoonmaakindustrie. Deze producten worden verkocht in 70 landen over de gehele wereld. De klanten van I Team bevinden zich veelal in het top segment en in een breed scala van industrieën. Denk hierbij aan: transport- en luchtvaartindustrie, healthcare, fast-food industrie, hospitality, overheid, retail, onderwijs, etc. Elke industrie kent zijn eigen reinigingsmethodes en hygiëneniveaus. I-Team is als geen ander in staat om deze schoonmaakprocessen met de meest innovatieve en klantgerichte producten en middelen te vereenvoudigen. Deze organisatie heeft een uniek en optimaal ingericht splinternieuw bedrijfspand, waar iedereen zich thuis voelt. 

Locatie

Eindhoven

Functieomschrijving

In de functie van Teamleider Customer Care word je, samen met jouw team, verantwoordelijk voor het optimaal laten verlopen van het orderproces met als doel het creëren en versterken van verbinding met de klant en partners van I-team. Jouw team bestaat uit 6 tot 8 customer care back office medewerkers, die de sales orders controleren, compleet maken, aanvullen met persoonlijk contact en advies en vervolgens vrijgeven aan logistiek en productie. Samen met je team hanteer je een sterke klantfocus en zorgt voor een snelle en correcte opvolging van vragen en het veelal digitale order entry-proces in het ERP systeem. Je bent de informatieve schakel tussen het MT en productie/logistiek en bent direct onderdeel van verbeter-initiatieven en optimaliseringtrajecten. Je faciliteert daarbij jouw team om het werkgemak te creëren.
Naast je managementtaken, werk je deels ook mee in het orderverwerkingsproces. 

Functie-Eisen

• Hbo profiel richting commerciële economie, bedrijfskunde of logistiek
• Ervaring in een leidinggevende functie bij een professionele productie en/of logistieke organisatie
• Klant en servicegerichte instelling, teamplayer, resultaatgericht, proactief
• Gedreven om processen overzichtelijk te maken en houden, altijd bereid om te verbeteren en daarin je team mee te nemen.

Arbeidsvoorwaarden

€4.000,- – €5.000,- bpm, 25 vakantiedagen, pensioenregeling, laptop, telefoon en werken in een ultramodern en splinternieuw bedrijfspand inclusief bedrijfsrestaurant in Eindhoven (Flight Forum).

Vacaturenummer

00052

Over de Sollicitatieprocedure

Als je interesse hebt in de functie van Teamleider Customer Care, ontvangen wij graag je sollicitatie met CV. Neem voor meer informatie over deze functie contact op met: Mark Kuhlmann
Telefoonnummer: 040-2541555 / 06-21510738
E-mail: kuhlmann@fixview.nl
Deze procedure is exclusief uitbesteed aan Fixview.